Не пропусти
Главная 24 Пособия 24 Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

«Доступ к электронными услугам должен быть у всех»

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

Пенсионный фонд России (ПФР) находится в процессе перевода всех услуг в электронный вид. Его основная цель — обеспечить людей возможностью получать всю необходимую информацию и государственные не выходя из дома. «Лента.ру» побеседовала с первым зампредом правления ПФР Лилией Чижик о том, как фонд активно входит в мир цифровых технологий.

«Лента.ру»: Мир стремительно меняется благодаря цифровым технологиям. Еще несколько лет назад было очень трудно поверить, что их успешно можно внедрить в такую консервативную сферу, как пенсионное обеспечение. Скажите, пожалуйста, как ПФР удается идти в ногу со временем?

Чижик: Мир действительно меняется. Интернет становится все более привычным, а растут запросы общества. Учитывая темп современной жизни, все меньше людей хотят тратить свое время на походы по инстанциям. Особенно, если эту услугу можно получить не выходя из дома. Поэтому любая услуга, которая может быть оказана дистанционно, в конечном итоге уходит в интернет. В сеть уходят торговля, СМИ, ЖКХ, сфера госуслуг и так далее.

Пенсионный фонд — один из лидеров по количеству госуслуг для населения, и мы стремимся идти в ногу со временем и максимально упростить гражданам путь к их получению. Наша цель — сделать так, чтобы людям вообще не надо было приходить в клиентские службы, кроме как за консультацией. Чтобы получение любой справки, подача любого заявления, назначение любой выплаты были доступны через интернет. Да, цель амбициозная, но мы идем к ней успешно.




ПФР минимизирует необходимость сбора документов в других госорганах. Для этого существует единая система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), и все больше инстанций начинают в ней работать.

Разумеется, перед тем, как уйти в интернет, мы должны были автоматизировать все процессы в самом ПФР. Было бы странно, если бы фонд принимал запросы в электронном виде, а потом обрабатывал их на бумаге. Так что весь соответствующий документооборот внутри Пенсионного фонда тоже осуществляется в электронном виде.

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

Что в итоге ПФР может предложить клиентам?

Наши электронные объединены в один портал на сайте Пенсионного фонда — es.pfrf.ru. У него удобная структура: он разбит не только по типу услуг (пенсии, соцвыплаты, материнский капитал и другие), но и по доступу к ним — с регистрацией или без. То есть далеко не для всех услуг нужно регистрироваться. К примеру, записаться на прием в ПФР, найти клиентскую службу, направить обращения в ПФР можно и без процедуры регистрации.

Если имеют отношение к персональным данным, то разумеется необходима регистрация. Эти доступны через наш главный сервис — личный кабинет гражданина. Будущие пенсионеры в нем могут контролировать пенсионные отчисления работодателей. Те, кто собирается на пенсию, — оценить свои пенсионные права: баллы и стаж, рассчитать размер пенсии и обратиться за ее назначением. А пенсионеры — управлять доставкой пенсии и получать справки. В отдельную категорию вынесены сервисы по материнскому капиталу. И это лишь немногие , которые доступны через личный кабинет.




Отмечу, что в личном кабинете регистрироваться не нужно. Чтобы войти в него, достаточно иметь регистрацию на портале государственных услуг. Собственно, как это реализовано на большинстве порталов, оказывающих гос. Это общее правило.

По информации Минкомсвязи, на сайте госуслуг зарегистрированы свыше 30 миллионов человек. Потенциально — это все пользователи нашего личного кабинета. Есть регистрация и смартфон в кармане — зайти в личный кабинет дело пары секунд.

А какая из услуг наиболее востребована гражданами?

Наиболее востребованной услугой ПФР является назначение пенсии и изменение способа ее доставки. Заявление о назначении пенсии, как вы понимаете, подают те граждане, которые уже завтра собираются стать пенсионерами. Заявление о доставке — это сервис, которым пользуются только пенсионеры.

Также ПФР запустил еще один полезный сервис для пенсионеров и федеральных льготников: информирование о виде и размере пенсии, а также социальных выплат. Это размер пенсии, ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ), набора социальных услуг (НСУ). Этот сервис быстро набирает популярность. Более того, теперь через личный кабинет можно подать заявление о назначении ЕДВ и НСУ.

Кроме того, Работающему населению в первую очередь интересна услуга информирования о сформированных пенсионных правах. Проще говоря, можно узнать свой стаж и количество баллов. Это был один из первых сервисов, которые мы запустили.

В целом с 2015 года к сервисам личного кабинета зафиксировано более 11 миллиона обращений граждан.




Можно ли проконтролировать, насколько аккуратно работодатель делает за меня взносы в пенсионную систему?

Напомню, раньше всем рассылались так называемые письма счастья. А теперь о сформированных пенсионных правах можно узнать в личном кабинете и даже в мобильном телефоне через приложение ПФР. В Личном кабинете гражданин видит подробные данные о периодах своей трудовой деятельности, местах работы, размере начисленных работодателями страховых взносов в разбивке по годам. Эти данные сформированы на основе информации, которую ПФР получил от ваших работодателей. И если вы видите, что страховые взносы начислены не в том объеме, в котором должны, — вам стоит прояснить этот момент с работодателем или даже обратиться в трудовую инспекцию или суд.

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

А насколько точна информация о размере будущей пенсии, которую можно получить на пенсионном калькуляторе?

Когда мы разрабатывали калькулятор, нашей целью было дать работающему человеку инструмент, который ему наглядно покажет, как формируются пенсионные права и рассчитывается пенсия. Вы меняете параметры своей будущей трудовой деятельности и сразу видите, как на размер пенсии влияют размер зарплаты, стаж, «нестраховые» периоды.

А вот рассчитать размер пенсии на текущий момент можно точно: берете количество своих баллов, умножаете на стоимость балла (в 2017 году — 78,58 рубля) и прибавляете фиксированную выплату (в 2017 году — 4805 рублей и 11 копеек). В итоге получаете свой размер пенсии, если бы вы вышли на нее сегодня.




Пенсионный фонд России стал администратором Федерального реестра инвалидов? Что это такое? Что дает гражданам?

В 2017 году ПФР запустил масштабный проект — Федеральный реестр инвалидов. Это единая база данных для всех ведомств и организаций, которые занимаются вопросами реабилитации инвалидов, а также для самих граждан. В рамках проекта человеку доступен личный кабинет инвалида. В нем можно получить информацию о группе и сроке инвалидности, индивидуальной программе реабилитации, ее исполнении, услугах и тому подобное.

В личном кабинете можно узнать о размере и виде назначенной пенсии, а также обо всех соцвыплатах, установленных по линии ПФР. Если гражданин только получил статус инвалида, через личный кабинет он сможет направить заявления в ПФР на установление пенсии и ежемесячной денежной выплаты. Доступ осуществляется через учетную запись на едином портале госуслуг. Полный перечень всех льгот и услуг, положенных конкретному гражданину с инвалидностью на федеральном и региональном уровнях, будет представлен в личном кабинете к концу 2018 году.

Перейдем к материнскому капиталу. Раньше сертификат можно было получить только обратившись в отделение ПФР. Нужно было подавать бумажное заявление и документы. Здесь что-то изменилось?

Да, подать заявление можно в электронном виде через личный кабинет. Достаточно его заполнить заявление, указав необходимые реквизиты.

Что касается основных направлений использования средств материнского капитала, то на распоряжение материнским капиталом тоже можно подать заявление в электронном виде. Оно значительно упрощает получение , но не избавляет от визита в ПФР. После того как вы подали заявление, в течение пяти дней нужно прийти в Пенсионный фонд и представить документы личного хранения.




Помимо этого через личный кабинет можно заказать справку о размере или остатке средств материнского капитала.

Еще один важный момент. Был принят закон, который позволяет получить сертификат на материнский капитал в электронном виде. Мама обращается за выдачей сертификата, мы проводим все необходимые проверки, взаимодействуем со всеми инстанциями в электронном виде и после этого направляем ей сертификат в электронном виде. Таким образом, отпадает необходимость приходить за сертификатом в бумажном виде. Как я уже сказала, наша основная цель — свести количество посещений гражданами офисов ПФР к минимуму, в крайнем случае к одному.

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

У ПФР есть даже мобильное приложение. Можете рассказать о его функциях?

Мобильное приложение — это по сути личный кабинет гражданина. Только он «находится» в смартфоне. так же разделены на две категории (с регистрацией и без). Процедура входа в личный кабинет ничем не отличается от десктопной версии. Это очень удобно, когда под рукой нет компьютера, а смартфон у вас в кармане. Можно быстро записаться на прием или заказать справки. А с регистрацией можно наблюдать состояние своего индивидуального лицевого счета. Родителям доступны сервисы информирования о материнском капитале.

Как известно, пенсионеры не самые продвинутые пользователи интернета. Вы как-нибудь помогаете им освоиться с новыми технологиями?




Во многих клиентских службах ПФР есть администраторы, которые всегда готовые помочь людям старшего поколения в технических вопросах. Если есть возможность, устанавливаем «гостевые» компьютеры. Ими в том числе при помощи администратора могут пользоваться те граждане, у которых нет компьютера дома. Конечно, сначала надо зарегистрироваться на сайте госуслуг, а потом получать в электронном виде и наши . Подтверждение учетной записи или регистрации на едином портале госуслуг — это тоже задача наших территориальных органов.

Для повышения уровня компьютерной грамотности пенсионеров регионы организуют курсы. Если раньше эта работа велась на общественных началах, то теперь в рамках реализации соцпрограмм субъектам федерации выделяются на эти цели небольшие деньги. ПФР вместе с «Ростелекомом» издал учебник «Азбука интернета», который является хорошим самоучителем для людей старшего поколения. Возможность пользоваться электронными услугами должна быть у всех, вне зависимости от возраста.

Какие у вас планы на будущее?

Сейчас Пенсионный фонд переводит в электронный вид сервисы для менее многочисленных категорий получателей наших услуг. В ближайшее время через интернет можно будет обратиться за перерасчетом пенсии, компенсационной выплатой по уходу и так далее. В конечном итоге необходимо к 2018 году довести объем оказания электронных услуг до 70 процентов. Такая задача поставлена перед нами указом президента.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Постановление Правительства РФ от N 855 — О мерах по реализации Федерального закона — Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, сотрудников войск национальной гвардии Российской Федерации — (с изменениями и дополнениями)

Постановление Правительства РФ от 29 июля 1998 г. N 855 "О мерах по реализации Федерального закона "Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, сотрудников войск национальной гвардии Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Постановлением Правительства РФ от 30 марта 2017 г. N 359 наименование изложено в новой редакции Постановление Правительства РФ от 29 июля 1998 г. N 855 "О мерах по реализации Федерального закона "Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, сотрудников войск национальной гвардии Российской Федерации" 8 августа 2003 г., 6 февраля 2004 г., 12 сентября 2008 г., 29 декабря 2011 г., 24 декабря 2014 г., 29 декабря 2016 г., 30 марта, 22 июля 2017 г. Постановлением Правительства РФ от 30 марта 2017 г. N 359 в преамбулу внесены изменения Правительство Российской Федерации постановляет: Пункт 1 изменен с 4 августа 2017 г. - Постановление Правительства РФ от 22 июля 2017 г. N 865 (adsbygoogle = window.

Единовременное пособие при рождении ребенка в 2017 году матерям или отцу (мужу): размер и порядок выплаты, образец заявления и необходимые документы

Единовременное пособие при рождении ребенка Существующая система государственной социальной помощи в России предусматривает несколько видов компенсационных и стимулирующих выплат, предоставляемых семьям по случаю рождения детей.

Декретный отпуск продлить до 4, 6 лет

Декретный отпуск продлить до 4,6 лет Здравствуйте! Нет, в отпуск по уходу за ребёнком более, чем до достижения им возраста 3 лет, в не в праве. Но работодатель может предоставить отпуск без содержания на любой срок, в этьом случае у вас сохранится пенсионный стаж в течение ещё полутора лет.

Детские пособия на ребенка в Екатеринбурге в 2017 году: по уходу за ребенком, единовременные и ежемесячные, областной материнский капитал

Пособия на ребенка в Екатеринбурге и области Пособие на ребенка — очень весомая помощь для молодых родителей, тем более в наше время. Пособия на ребенка в Екатеринбурге выплачиваются по федеральному закону.

Оплата больничного листа в 2017 году по уходу за больным ребенком

Оплата больничного листа в 2017 году по уходу за больным ребенком Начисление больничного листа претерпело некоторые изменения в 2016 году. Больничный по уходу за ребенком должен выплачиваться, начиная с первого дня оформления.

Детские пособия и выплаты на третьего ребенка в Тюмени и Тюменской области в 2017 году

Детские пособия и выплаты на третьего ребенка в Тюмени и Тюменской области в 2017 году В соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 3 ноября 2014 г. N 2196-р Тюменская область не включена в Перечень регионов с низким уровнем рождаемости, в отношении которых согласно Указа Президента РФ от 7 мая 2012 г. N 606 "О мерах по реализации демографической политики Российской Федерации" осуществляется федеральное софинансирование расходных обязательств по выплате ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ) в 2015 году, как составляющей системы мер по стимулированию семей к рождению третьего ребенка.

Доплата к пенсии ветеранам труда в 2017 году: сумма, кому положена и правила оформления

Виды и правила получения доплат к пенсии для ветеранов труда Обязательным элементом поддержки пенсионеров со стороны государства являются разнообразные льготы и надбавки к установленным выплатам.

Детские пособия в 2017 году в Санкт-Петербурге: ежемесячные и единовременные выплаты матери-одиночке, малообеспеченным и многодетным семьям

Пособия на детей в Санкт-Петербурге В данный момент в РФ, в связи с особенностями административного устройства имеют место быть два вида пособий в рамках одних и тех же ветвей соцзащиты.

Детские пособия и выплаты на третьего ребенка в Удмуртии и Ижевске в 2017 году

Детские пособия и выплаты на третьего ребенка в Удмуртии и Ижевске в 2017 году Ежемесячные денежные выплаты при рождении третьего ребенка в Удмуртии и Ижевске назначаются и выплачиваются за счет средств республиканского бюджета.

Пособия и выплаты на ребенка в Астрахани в 2017 году: федеральные и региональные, размеры выплат, порядок и условия получения, необходимые документы

Детские пособия в Астрахани и Астраханской области в 2017-2018 году Демографические показатели в Астраханском регионе выгодно отличаются от среднероссийских. В связи с этим обстоятельством выплаты при рождении ребенка в Астрахани и всем регионе мамы получают только по закону № 81-ФЗ от 19.05.1995.

Выплаты по ОСАГО в 2017 году

Страховые выплаты по ОСАГО Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди. Выплаты по ОСАГО в 2017 году — размер и сроки возмещения страховых выплат по ОСАГО за повреждение автомобиля при ДТП с 1 апреля 2015 года Выплаты в ОСАГО - это основной вопрос, который мучает всех автомобилистов и заставляет сомневаться в правильности выбранной страховой компании.

Выплаты по ОСАГО при ДТП

Выплаты по ОСАГО при ДТП. Размер и сроки выплат Быстро получить выплату в результате ДТП – жгучее желание автовладельца. Но не все страховщики возмещают ущерб.

Выплата пособия по беременности и родам ФСС в 2017 году: образец расчета, заявление и документы

Пособие по беременности и родам в ФСС Система социальных выплат семьям при рождении детей и осуществлении за ними ухода в нашей до сих пор находится на пути к совершенствованию.

Что положено матерям одиночкам: пособия, выплаты, льготы, субсидии

Что положено матерям одиночкам: пособия, выплаты, льготы, субсидии Российская Федерация является социально направленным государством. Забота о гражданах - приоритетная задача власти.

2018: больничные по беременности и уходу за ребенком до 1, 5

Размер больничных, декретных и пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет в 2018 году: точные данные Правительство России не оставило без внимания вопрос больничных и декретных, увеличив больничные, декретные, пособия по уходу за детьми до 1,5 лет и другие выплаты на 2018 год.

Максимальная выплата по ОСАГО в 2017 году при ДТП

Сумма максимальной выплаты по ОСАГО при ДТП В 2017 году в отношении порядка и условий страхования автодорожной ответственности граждан, равно как и других видов автострахования, произошли некоторые изменения.

Громовские выплаты в 2017 году в Московской области: кому они положены и каков их размер

Правила получения и размер громовских выплат в Московской области Одна из главных тенденций развития социума в нашей стране — приумножение численности населения.

Бесплатные похороны за счет государства: когда и кому положены, необходимые документы, законы

Социальные похороны за счет государства: кому положены Если человек умер, но у его близких нет средств для погребения, то в некоторых случаях возможны бесплатные похороны за счет государства.

Пособие кормящим матерям в 2017 году — размер, кому положено, какие нужны документы

Пособие кормящим матерям в 2017 году Государство в меру возможностей оказывает поддержку всем роженицам и женщинам, воспитывающих детей. Кроме этого, забота выражается в предоставлении пособия кормящим матерям в 2017 году, если мамочка не может обеспечить себе и малышу полноценное питание.

Детские пособия в Московской области в 2017 году: единовременные выплаты при рождении ребенка, льготы многодетным и малоимущим семьям, региональный материнский капитал

Пособия на ребенка в Московской области Московская область (МО) предлагает свои жителям самые разнообразные виды помощи и поддержки: материальные, натуральные, льготы, компенсации и другие варианты.

Инвалиды 3 группы: размер пенсии, доплаты, льготы

Инвалиды 3 группы: размер пенсии, доплаты, льготы Подробно рассмотрим в этой статье все, что так или иначе связано с пенсиями инвалидов 3 категории: порядок начисления выплат, их составляющие, право на доплаты, надбавки и льготы, а также размер оных в 2017 году.

Больничный лист по беременности и родам в 2017 году: как оплачивается, рассчитывается и оформляется листок нетрудоспособности и за сколько дней декрета полагается выплата

Больничный по беременности и родам при выходе в декрет По действующим нормам Трудового кодекса РФ, декретный отпуск трудоустроенным женщинам в 2016 году предоставляется по месту работы по соответствующему заявлению на основании больничного листа (листка нетрудоспособности), выданного в соответствии порядком, утвержденным Приказом Минздравсоцразвития России от 29 июня 2011 года № 624н.

Пособия и выплаты на ребенка в Пскове в 2017-2018 году: федеральные и региональные, размеры выплат, порядок и условия получения, необходимые документы

Детские пособия в Пскове и Псковской области в 2017-2018 году Детские пособия в Пскове в 2017-2018 году предназначены семьям с детьми. Есть выплаты, которые полагаются всем гражданам, а некоторые перечисления имеют адресный характер.

Расчет больничного листа в 2018 году по-новому: примеры расчета

Расчет больничного листа в 2018 году по-новому: примеры расчета Работодатели - организации и ИП обязаны своевременно и правильно рассчитывать больничные пособия, если сотрудники приносят листы нетрудоспособности.

Рейтинг@Mail.ru