Не пропусти
Главная 24 Пособия 24 Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

«Доступ к электронными услугам должен быть у всех»

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

Пенсионный фонд России (ПФР) находится в процессе перевода всех услуг в электронный вид. Его основная цель — обеспечить людей возможностью получать всю необходимую информацию и государственные не выходя из дома. «Лента.ру» побеседовала с первым зампредом правления ПФР Лилией Чижик о том, как фонд активно входит в мир цифровых технологий.

«Лента.ру»: Мир стремительно меняется благодаря цифровым технологиям. Еще несколько лет назад было очень трудно поверить, что их успешно можно внедрить в такую консервативную сферу, как пенсионное обеспечение. Скажите, пожалуйста, как ПФР удается идти в ногу со временем?

Чижик: Мир действительно меняется. Интернет становится все более привычным, а растут запросы общества. Учитывая темп современной жизни, все меньше людей хотят тратить свое время на походы по инстанциям. Особенно, если эту услугу можно получить не выходя из дома. Поэтому любая услуга, которая может быть оказана дистанционно, в конечном итоге уходит в интернет. В сеть уходят торговля, СМИ, ЖКХ, сфера госуслуг и так далее.

Пенсионный фонд — один из лидеров по количеству госуслуг для населения, и мы стремимся идти в ногу со временем и максимально упростить гражданам путь к их получению. Наша цель — сделать так, чтобы людям вообще не надо было приходить в клиентские службы, кроме как за консультацией. Чтобы получение любой справки, подача любого заявления, назначение любой выплаты были доступны через интернет. Да, цель амбициозная, но мы идем к ней успешно.




ПФР минимизирует необходимость сбора документов в других госорганах. Для этого существует единая система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), и все больше инстанций начинают в ней работать.

Разумеется, перед тем, как уйти в интернет, мы должны были автоматизировать все процессы в самом ПФР. Было бы странно, если бы фонд принимал запросы в электронном виде, а потом обрабатывал их на бумаге. Так что весь соответствующий документооборот внутри Пенсионного фонда тоже осуществляется в электронном виде.

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

Что в итоге ПФР может предложить клиентам?

Наши электронные объединены в один портал на сайте Пенсионного фонда — es.pfrf.ru. У него удобная структура: он разбит не только по типу услуг (пенсии, соцвыплаты, материнский капитал и другие), но и по доступу к ним — с регистрацией или без. То есть далеко не для всех услуг нужно регистрироваться. К примеру, записаться на прием в ПФР, найти клиентскую службу, направить обращения в ПФР можно и без процедуры регистрации.

Если имеют отношение к персональным данным, то разумеется необходима регистрация. Эти доступны через наш главный сервис — личный кабинет гражданина. Будущие пенсионеры в нем могут контролировать пенсионные отчисления работодателей. Те, кто собирается на пенсию, — оценить свои пенсионные права: баллы и стаж, рассчитать размер пенсии и обратиться за ее назначением. А пенсионеры — управлять доставкой пенсии и получать справки. В отдельную категорию вынесены сервисы по материнскому капиталу. И это лишь немногие , которые доступны через личный кабинет.




Отмечу, что в личном кабинете регистрироваться не нужно. Чтобы войти в него, достаточно иметь регистрацию на портале государственных услуг. Собственно, как это реализовано на большинстве порталов, оказывающих гос. Это общее правило.

По информации Минкомсвязи, на сайте госуслуг зарегистрированы свыше 30 миллионов человек. Потенциально — это все пользователи нашего личного кабинета. Есть регистрация и смартфон в кармане — зайти в личный кабинет дело пары секунд.

А какая из услуг наиболее востребована гражданами?

Наиболее востребованной услугой ПФР является назначение пенсии и изменение способа ее доставки. Заявление о назначении пенсии, как вы понимаете, подают те граждане, которые уже завтра собираются стать пенсионерами. Заявление о доставке — это сервис, которым пользуются только пенсионеры.

Также ПФР запустил еще один полезный сервис для пенсионеров и федеральных льготников: информирование о виде и размере пенсии, а также социальных выплат. Это размер пенсии, ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ), набора социальных услуг (НСУ). Этот сервис быстро набирает популярность. Более того, теперь через личный кабинет можно подать заявление о назначении ЕДВ и НСУ.

Кроме того, Работающему населению в первую очередь интересна услуга информирования о сформированных пенсионных правах. Проще говоря, можно узнать свой стаж и количество баллов. Это был один из первых сервисов, которые мы запустили.

В целом с 2015 года к сервисам личного кабинета зафиксировано более 11 миллиона обращений граждан.




Можно ли проконтролировать, насколько аккуратно работодатель делает за меня взносы в пенсионную систему?

Напомню, раньше всем рассылались так называемые письма счастья. А теперь о сформированных пенсионных правах можно узнать в личном кабинете и даже в мобильном телефоне через приложение ПФР. В Личном кабинете гражданин видит подробные данные о периодах своей трудовой деятельности, местах работы, размере начисленных работодателями страховых взносов в разбивке по годам. Эти данные сформированы на основе информации, которую ПФР получил от ваших работодателей. И если вы видите, что страховые взносы начислены не в том объеме, в котором должны, — вам стоит прояснить этот момент с работодателем или даже обратиться в трудовую инспекцию или суд.

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

А насколько точна информация о размере будущей пенсии, которую можно получить на пенсионном калькуляторе?

Когда мы разрабатывали калькулятор, нашей целью было дать работающему человеку инструмент, который ему наглядно покажет, как формируются пенсионные права и рассчитывается пенсия. Вы меняете параметры своей будущей трудовой деятельности и сразу видите, как на размер пенсии влияют размер зарплаты, стаж, «нестраховые» периоды.

А вот рассчитать размер пенсии на текущий момент можно точно: берете количество своих баллов, умножаете на стоимость балла (в 2017 году — 78,58 рубля) и прибавляете фиксированную выплату (в 2017 году — 4805 рублей и 11 копеек). В итоге получаете свой размер пенсии, если бы вы вышли на нее сегодня.




Пенсионный фонд России стал администратором Федерального реестра инвалидов? Что это такое? Что дает гражданам?

В 2017 году ПФР запустил масштабный проект — Федеральный реестр инвалидов. Это единая база данных для всех ведомств и организаций, которые занимаются вопросами реабилитации инвалидов, а также для самих граждан. В рамках проекта человеку доступен личный кабинет инвалида. В нем можно получить информацию о группе и сроке инвалидности, индивидуальной программе реабилитации, ее исполнении, услугах и тому подобное.

В личном кабинете можно узнать о размере и виде назначенной пенсии, а также обо всех соцвыплатах, установленных по линии ПФР. Если гражданин только получил статус инвалида, через личный кабинет он сможет направить заявления в ПФР на установление пенсии и ежемесячной денежной выплаты. Доступ осуществляется через учетную запись на едином портале госуслуг. Полный перечень всех льгот и услуг, положенных конкретному гражданину с инвалидностью на федеральном и региональном уровнях, будет представлен в личном кабинете к концу 2018 году.

Перейдем к материнскому капиталу. Раньше сертификат можно было получить только обратившись в отделение ПФР. Нужно было подавать бумажное заявление и документы. Здесь что-то изменилось?

Да, подать заявление можно в электронном виде через личный кабинет. Достаточно его заполнить заявление, указав необходимые реквизиты.

Что касается основных направлений использования средств материнского капитала, то на распоряжение материнским капиталом тоже можно подать заявление в электронном виде. Оно значительно упрощает получение , но не избавляет от визита в ПФР. После того как вы подали заявление, в течение пяти дней нужно прийти в Пенсионный фонд и представить документы личного хранения.




Помимо этого через личный кабинет можно заказать справку о размере или остатке средств материнского капитала.

Еще один важный момент. Был принят закон, который позволяет получить сертификат на материнский капитал в электронном виде. Мама обращается за выдачей сертификата, мы проводим все необходимые проверки, взаимодействуем со всеми инстанциями в электронном виде и после этого направляем ей сертификат в электронном виде. Таким образом, отпадает необходимость приходить за сертификатом в бумажном виде. Как я уже сказала, наша основная цель — свести количество посещений гражданами офисов ПФР к минимуму, в крайнем случае к одному.

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

У ПФР есть даже мобильное приложение. Можете рассказать о его функциях?

Мобильное приложение — это по сути личный кабинет гражданина. Только он «находится» в смартфоне. так же разделены на две категории (с регистрацией и без). Процедура входа в личный кабинет ничем не отличается от десктопной версии. Это очень удобно, когда под рукой нет компьютера, а смартфон у вас в кармане. Можно быстро записаться на прием или заказать справки. А с регистрацией можно наблюдать состояние своего индивидуального лицевого счета. Родителям доступны сервисы информирования о материнском капитале.

Как известно, пенсионеры не самые продвинутые пользователи интернета. Вы как-нибудь помогаете им освоиться с новыми технологиями?




Во многих клиентских службах ПФР есть администраторы, которые всегда готовые помочь людям старшего поколения в технических вопросах. Если есть возможность, устанавливаем «гостевые» компьютеры. Ими в том числе при помощи администратора могут пользоваться те граждане, у которых нет компьютера дома. Конечно, сначала надо зарегистрироваться на сайте госуслуг, а потом получать в электронном виде и наши . Подтверждение учетной записи или регистрации на едином портале госуслуг — это тоже задача наших территориальных органов.

Для повышения уровня компьютерной грамотности пенсионеров регионы организуют курсы. Если раньше эта работа велась на общественных началах, то теперь в рамках реализации соцпрограмм субъектам федерации выделяются на эти цели небольшие деньги. ПФР вместе с «Ростелекомом» издал учебник «Азбука интернета», который является хорошим самоучителем для людей старшего поколения. Возможность пользоваться электронными услугами должна быть у всех, вне зависимости от возраста.

Какие у вас планы на будущее?

Сейчас Пенсионный фонд переводит в электронный вид сервисы для менее многочисленных категорий получателей наших услуг. В ближайшее время через интернет можно будет обратиться за перерасчетом пенсии, компенсационной выплатой по уходу и так далее. В конечном итоге необходимо к 2018 году довести объем оказания электронных услуг до 70 процентов. Такая задача поставлена перед нами указом президента.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Детские пособия в Республике Ингушетия: виды, необходимые документы, адреса

Детские пособия в Республике Ингушетия и Назрани Высокий уровень рождаемости в Республике Ингушетия отчасти является причиной того, что перечень региональных пособий достаточно велик.

Материнский капитал в Саранске и Республике Мордовия в 2017 году: размер регионального маткапитала, необходимые для оформления документы и порядок использования

Материнский капитал в Саранске и Республике Мордовия На основании Федерального закона № 256-ФЗ от 29.12.2006 г., в регионе, как и с остальных субъектах РФ, действует государственная программа материнского капитала.

Пенсия по инвалидности 2 группы в России в 2017-2018 году: размер и расчет, доплата и ЕДВ для инвалидов

Пенсия по инвалидности 2 группы в 2017-2018 году Присвоение любых форм инвалидности в России происходит исключительно по медико-социальным показателям. Назначение инвалидности 2 категории допустимо для людей, считающихся нетрудоспособными, но не нуждающихся в постоянном уходе.

Входят и оплачиваются ли выходные дни в больничном листе и как считаются?

Оплачиваются ли выходные дни в больничном листе и как? Если гражданин заболел, то ему выдают в поликлинике больничный лист, который является доказательством его нетрудоспособности в конкретный промежуток времени.

Какие подарки можно получить совместно с родовым сертификатом

Условия и порядок получения подарков по родовому сертификату Женщина, находящиеся в положении, по закону имеют право оформить специальный документ – родовой сертификат в рамках функционирования нацпроекта «Здоровье». Документ дает возможность будущим мамам обратиться в любой медцентр на территории РФ для получения услуг по наблюдению во время беременности и в связи с родоразрешением.

Детские пособия при рождении ребенка в Новосибирске в 2017 году: ежемесячные и единовременные выплаты по уходу за ребенком, региональный материнский капитал

Детские пособия в Новосибирске и области Если ваш ребёнок родился в 2016 году, то вам полагается пособие именно того размера, который был установлен на период с 1 января 2016 по 1 января 2017.

Окружной материнский капитал в Ненецком АО и Нарьян-Маре в 2017 году

Окружной материнский капитал в Ненецком АО и Нарьян-Маре в 2017 году Окружной материнский (семейный) капитал в Ненецком АО принят Законом Ненецкого автономного округа от 1.07.2011 г. N 36-оз "О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей", в дальнейшем по тексту – Закон N 36-ОЗ. Размер регионального материнского капитала установлен в сумме 300 000 рублей и ежегодно индексируется.

Президентская стипендия в 2017 году: сумма, как ее получить, кому она положена

Что такое президентская стипендия. Правила ее назначения Ратифицирование президентской стипендии произошло еще в то время, когда страной руководил Б.Н. Ельцин. Тогда на нее могли рассчитывать только одаренные студенты и аспиранты.

Районный коэффициент по регионам России в 2017 году: таблица, от чего он зависит, правила его начисления

Размер районного коэффициента по регионам России Многие слышали о районных коэффициентах, которые способны увеличивать пенсии, заработную плату и другие виды выплат, но мало кто знает, где и как они применяются.

Декретный отпуск и пособие по беременности и родам при срочном трудовом договоре – на!

Декретные выплаты и отпуск при срочном трудовом договоре Трудовые отношения между работником и работодателем устанавливаются посредством трудового договора.

Увольнение во время больничного: можно ли уволиться

Можно ли уволиться находясь на больничном Уволиться, находясь на больничном, можно только по собственной инициативе. Если увольнение на больничном происходит по решению работодателя (основание — прогул в течение болезни, увольнение по сокращению штата и т.п.), его действия неправомерны.

Социальные льготы, права и выплаты пенсионерам в 80 лет в 2017-2018 году: помощь, компенсации и надбавки, необходимые документы

Льготы и выплаты пенсионерам старше 80 лет в 2017-2018 году В Российской Федерации особое отношение к людям, прожившим долгую и сложную жизнь. На их долю выпало множество испытаний, потому правительство старается немного облегчить их «осень», помочь позабыть о материальных трудностях.

Пособие на полноценное питание беременных и детей: размер в 2017-2018 году, правила и порядок оформления, особенности получения, необходимые документы

Ежемесячное пособие на полноценное питание беременных женщин, детей и кормящих матерей в 2017-2018 году Каждый человек нуждается в полноценном питании. Особенно это касается беременных женщин и новорожденных деток.

Детские пособия и выплаты на третьего ребенка в Нижегородской области и Нижнем Новгороде в 2017 году

Детские пособия и выплаты на третьего ребенка в Нижегородской области и Нижнем Новгороде в 2017 году Ежемесячные денежные выплаты при рождении третьего ребенка в Нижегородской области и Нижнем Новгороде назначаются и выплачиваются на условиях федерального софинансирования.

Пособия и выплаты на ребенка в Смоленске в 2017-2018 году: федеральные и региональные, размеры выплат, порядок и условия получения, необходимые документы

Детские пособия в Смоленске и Смоленской области в 2017-2018 году Согласно постановлению правительства страны, принятого в октябре 2016 года, регионам с плохой демографической обстановкой должна оказываться дополнительная поддержка.

Как инвалидам 1 групы получать пенсию: условия, размер, военные инвалиды

Пенсия инвалидам 1 групы В соответствии с ФЗ-181, инвалид – это лицо, имеющее ряд нарушений со здоровьем, которые приводят к ограничению нормальной жизнедеятельности. Инвалиды 1 группы – это часть населения, которая не способна жить полноценно и самостоятельно за собой ухаживать.

Пособия на детей в Москве в 2017 году: федеральные, городские и лужковские выплаты, необходимые документы, оформление на Портале госуслуг ПГУ и адреса отделений СЗН

Детские пособия в Москве Москва подтверждает свой статус главного города страны не только благодаря более высокому уровню жизни и концентрации в ней крупных и процветающих компаний, но и за счет успехов, которые достигнуты в социальной политике.

Как сделать расчет больничного после декрета?

Как сделать расчет больничного после декрета? Расчет больничного после декрета может вызвать вопросы, связанные с отсутствием у молодой мамы дохода в предшествующие 2 года.

Пособия и выплаты на ребенка в Челябинске в 2017-2018 году: федеральные и региональные, размеры выплат, порядок и условия получения, необходимые документы

Детские пособия в Челябинске и Челябинской области в 2017-2018 году Челябинскую область можно отнести к прогрессивным регионам Российской Федерации . Здесь наблюдается стабильный рост рождаемости, но показатели пока не дотягивают до среднего уровня по стране.

Декретный отпуск и пособия на отца ребенка (мужа) и бабушку: оформление выплат, сроки и размеры

Оформление декретного отпуска и детских пособий на отца ребенка или бабушку Время декретного отпуска — всегда один из самых сложных периодов, ведь кроха нуждается в уходе, заботе, а мама не всегда имеет возможность перестать на время работать.

На какие прибавки к пенсии могут рассчитывать ветераны труда

Пенсионные надбавки ветеранам труда Звание «Ветеран труда» впервые появилось в 1995 после вступления в силу Федерального закона под номером 5. В настоящий момент данная категория пенсионеров вправе претендовать на пенсионные бонусы после оформления пенсионных отчислений, о чем сегодня и пойдет речь в нашей статье.

Детские пособия в Чувашии в 2017 году: государственные и региональные выплаты на ребенка в Чебоксарах через Соцзащиту

Детские пособия в Чебоксарах и республике Чувашия Выплата пособий и социальная поддержка семей с детьми в Чувашской республике преследует несколько целей: укрепление института семьи; увеличение рождаемости в регионе; улучшение уровня жизни и обеспеченности наименее социально защищенных слоев населения в республике.

Пособия и выплаты на ребенка в Казани в 2017-2018 году: федеральные и региональные, размеры выплат, порядок и условия получения, необходимые документы

Детские пособия в Казани и Республике Татарстан в 2017-2018 году В Республике Татарстан значительных проблем с демографией в последние годы не наблюдалось. Здесь традиционно высокий уровень рождаемости.

Материнский капитал в Магасе и Республике Ингушетия в 2017 году: размер регионального маткапитала, необходимые для оформления документы и порядок использования

Материнский капитал в Магасе и Республике Ингушетия Согласно Федеральному закону № 256-ФЗ от 29.12.2006 г., семья, в которой второй или следующий ребенок родится (или будет усыновлен) в период между 01.01.2007 г. и 31.12.2018 г., может рассчитывать на государственный материнский капитал в размере 453 тыс.

Рейтинг@Mail.ru