Главная 24 Пособия 24 Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

«Доступ к электронными услугам должен быть у всех»

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

Пенсионный фонд России (ПФР) находится в процессе перевода всех услуг в электронный вид. Его основная цель — обеспечить людей возможностью получать всю необходимую информацию и государственные не выходя из дома. «Лента.ру» побеседовала с первым зампредом правления ПФР Лилией Чижик о том, как фонд активно входит в мир цифровых технологий.

«Лента.ру»: Мир стремительно меняется благодаря цифровым технологиям. Еще несколько лет назад было очень трудно поверить, что их успешно можно внедрить в такую консервативную сферу, как пенсионное обеспечение. Скажите, пожалуйста, как ПФР удается идти в ногу со временем?

Чижик: Мир действительно меняется. Интернет становится все более привычным, а растут запросы общества. Учитывая темп современной жизни, все меньше людей хотят тратить свое время на походы по инстанциям. Особенно, если эту услугу можно получить не выходя из дома. Поэтому любая услуга, которая может быть оказана дистанционно, в конечном итоге уходит в интернет. В сеть уходят торговля, СМИ, ЖКХ, сфера госуслуг и так далее.

Пенсионный фонд — один из лидеров по количеству госуслуг для населения, и мы стремимся идти в ногу со временем и максимально упростить гражданам путь к их получению. Наша цель — сделать так, чтобы людям вообще не надо было приходить в клиентские службы, кроме как за консультацией. Чтобы получение любой справки, подача любого заявления, назначение любой выплаты были доступны через интернет. Да, цель амбициозная, но мы идем к ней успешно.




ПФР минимизирует необходимость сбора документов в других госорганах. Для этого существует единая система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), и все больше инстанций начинают в ней работать.

Разумеется, перед тем, как уйти в интернет, мы должны были автоматизировать все процессы в самом ПФР. Было бы странно, если бы фонд принимал запросы в электронном виде, а потом обрабатывал их на бумаге. Так что весь соответствующий документооборот внутри Пенсионного фонда тоже осуществляется в электронном виде.

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

Что в итоге ПФР может предложить клиентам?

Наши электронные объединены в один портал на сайте Пенсионного фонда — es.pfrf.ru. У него удобная структура: он разбит не только по типу услуг (пенсии, соцвыплаты, материнский капитал и другие), но и по доступу к ним — с регистрацией или без. То есть далеко не для всех услуг нужно регистрироваться. К примеру, записаться на прием в ПФР, найти клиентскую службу, направить обращения в ПФР можно и без процедуры регистрации.

Если имеют отношение к персональным данным, то разумеется необходима регистрация. Эти доступны через наш главный сервис — личный кабинет гражданина. Будущие пенсионеры в нем могут контролировать пенсионные отчисления работодателей. Те, кто собирается на пенсию, — оценить свои пенсионные права: баллы и стаж, рассчитать размер пенсии и обратиться за ее назначением. А пенсионеры — управлять доставкой пенсии и получать справки. В отдельную категорию вынесены сервисы по материнскому капиталу. И это лишь немногие , которые доступны через личный кабинет.




Отмечу, что в личном кабинете регистрироваться не нужно. Чтобы войти в него, достаточно иметь регистрацию на портале государственных услуг. Собственно, как это реализовано на большинстве порталов, оказывающих гос. Это общее правило.

По информации Минкомсвязи, на сайте госуслуг зарегистрированы свыше 30 миллионов человек. Потенциально — это все пользователи нашего личного кабинета. Есть регистрация и смартфон в кармане — зайти в личный кабинет дело пары секунд.

А какая из услуг наиболее востребована гражданами?

Наиболее востребованной услугой ПФР является назначение пенсии и изменение способа ее доставки. Заявление о назначении пенсии, как вы понимаете, подают те граждане, которые уже завтра собираются стать пенсионерами. Заявление о доставке — это сервис, которым пользуются только пенсионеры.

Также ПФР запустил еще один полезный сервис для пенсионеров и федеральных льготников: информирование о виде и размере пенсии, а также социальных выплат. Это размер пенсии, ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ), набора социальных услуг (НСУ). Этот сервис быстро набирает популярность. Более того, теперь через личный кабинет можно подать заявление о назначении ЕДВ и НСУ.

Кроме того, Работающему населению в первую очередь интересна услуга информирования о сформированных пенсионных правах. Проще говоря, можно узнать свой стаж и количество баллов. Это был один из первых сервисов, которые мы запустили.

В целом с 2015 года к сервисам личного кабинета зафиксировано более 11 миллиона обращений граждан.




Можно ли проконтролировать, насколько аккуратно работодатель делает за меня взносы в пенсионную систему?

Напомню, раньше всем рассылались так называемые письма счастья. А теперь о сформированных пенсионных правах можно узнать в личном кабинете и даже в мобильном телефоне через приложение ПФР. В Личном кабинете гражданин видит подробные данные о периодах своей трудовой деятельности, местах работы, размере начисленных работодателями страховых взносов в разбивке по годам. Эти данные сформированы на основе информации, которую ПФР получил от ваших работодателей. И если вы видите, что страховые взносы начислены не в том объеме, в котором должны, — вам стоит прояснить этот момент с работодателем или даже обратиться в трудовую инспекцию или суд.

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

А насколько точна информация о размере будущей пенсии, которую можно получить на пенсионном калькуляторе?

Когда мы разрабатывали калькулятор, нашей целью было дать работающему человеку инструмент, который ему наглядно покажет, как формируются пенсионные права и рассчитывается пенсия. Вы меняете параметры своей будущей трудовой деятельности и сразу видите, как на размер пенсии влияют размер зарплаты, стаж, «нестраховые» периоды.

А вот рассчитать размер пенсии на текущий момент можно точно: берете количество своих баллов, умножаете на стоимость балла (в 2017 году — 78,58 рубля) и прибавляете фиксированную выплату (в 2017 году — 4805 рублей и 11 копеек). В итоге получаете свой размер пенсии, если бы вы вышли на нее сегодня.




Пенсионный фонд России стал администратором Федерального реестра инвалидов? Что это такое? Что дает гражданам?

В 2017 году ПФР запустил масштабный проект — Федеральный реестр инвалидов. Это единая база данных для всех ведомств и организаций, которые занимаются вопросами реабилитации инвалидов, а также для самих граждан. В рамках проекта человеку доступен личный кабинет инвалида. В нем можно получить информацию о группе и сроке инвалидности, индивидуальной программе реабилитации, ее исполнении, услугах и тому подобное.

В личном кабинете можно узнать о размере и виде назначенной пенсии, а также обо всех соцвыплатах, установленных по линии ПФР. Если гражданин только получил статус инвалида, через личный кабинет он сможет направить заявления в ПФР на установление пенсии и ежемесячной денежной выплаты. Доступ осуществляется через учетную запись на едином портале госуслуг. Полный перечень всех льгот и услуг, положенных конкретному гражданину с инвалидностью на федеральном и региональном уровнях, будет представлен в личном кабинете к концу 2018 году.

Перейдем к материнскому капиталу. Раньше сертификат можно было получить только обратившись в отделение ПФР. Нужно было подавать бумажное заявление и документы. Здесь что-то изменилось?

Да, подать заявление можно в электронном виде через личный кабинет. Достаточно его заполнить заявление, указав необходимые реквизиты.

Что касается основных направлений использования средств материнского капитала, то на распоряжение материнским капиталом тоже можно подать заявление в электронном виде. Оно значительно упрощает получение , но не избавляет от визита в ПФР. После того как вы подали заявление, в течение пяти дней нужно прийти в Пенсионный фонд и представить документы личного хранения.




Помимо этого через личный кабинет можно заказать справку о размере или остатке средств материнского капитала.

Еще один важный момент. Был принят закон, который позволяет получить сертификат на материнский капитал в электронном виде. Мама обращается за выдачей сертификата, мы проводим все необходимые проверки, взаимодействуем со всеми инстанциями в электронном виде и после этого направляем ей сертификат в электронном виде. Таким образом, отпадает необходимость приходить за сертификатом в бумажном виде. Как я уже сказала, наша основная цель — свести количество посещений гражданами офисов ПФР к минимуму, в крайнем случае к одному.

Как ПФР развивает систему электронных сервисов: Пенсия: Экономика

У ПФР есть даже мобильное приложение. Можете рассказать о его функциях?

Мобильное приложение — это по сути личный кабинет гражданина. Только он «находится» в смартфоне. так же разделены на две категории (с регистрацией и без). Процедура входа в личный кабинет ничем не отличается от десктопной версии. Это очень удобно, когда под рукой нет компьютера, а смартфон у вас в кармане. Можно быстро записаться на прием или заказать справки. А с регистрацией можно наблюдать состояние своего индивидуального лицевого счета. Родителям доступны сервисы информирования о материнском капитале.

Как известно, пенсионеры не самые продвинутые пользователи интернета. Вы как-нибудь помогаете им освоиться с новыми технологиями?




Во многих клиентских службах ПФР есть администраторы, которые всегда готовые помочь людям старшего поколения в технических вопросах. Если есть возможность, устанавливаем «гостевые» компьютеры. Ими в том числе при помощи администратора могут пользоваться те граждане, у которых нет компьютера дома. Конечно, сначала надо зарегистрироваться на сайте госуслуг, а потом получать в электронном виде и наши . Подтверждение учетной записи или регистрации на едином портале госуслуг — это тоже задача наших территориальных органов.

Для повышения уровня компьютерной грамотности пенсионеров регионы организуют курсы. Если раньше эта работа велась на общественных началах, то теперь в рамках реализации соцпрограмм субъектам федерации выделяются на эти цели небольшие деньги. ПФР вместе с «Ростелекомом» издал учебник «Азбука интернета», который является хорошим самоучителем для людей старшего поколения. Возможность пользоваться электронными услугами должна быть у всех, вне зависимости от возраста.

Какие у вас планы на будущее?

Сейчас Пенсионный фонд переводит в электронный вид сервисы для менее многочисленных категорий получателей наших услуг. В ближайшее время через интернет можно будет обратиться за перерасчетом пенсии, компенсационной выплатой по уходу и так далее. В конечном итоге необходимо к 2018 году довести объем оказания электронных услуг до 70 процентов. Такая задача поставлена перед нами указом президента.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Ветеранские выплаты и детские пособия в Чите

Ветеранские выплаты и детские пособия в г. Чита Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди.

Пособие по беременности и родам в 2017 году \ Консультант Плюс

Пособие по беременности и родам в 2017 году Пособие по беременности и родам (или, как его часто называют, «декретные») является одним из видов страхового обеспечения по обязательному социальному страхованию.

Детские пособия в Пскове и Псковской области: виды, необходимые документы, адреса

Детские пособия в Псковской области и Пскове Введение детских пособий в Пскове и области, субсидий на возможную оплату жилья или коммунальных услуг, программы по стабильной поддержке молодых, малоимущих, многодетных семей имеет особое влияние и является, несомненно, положительным фактором по улучшению демографической ситуации во всем регионе.

Какие льготы положены пенсионерам после 80 лет: виды, размер и правила предоставления

Перечень льгот и выплат, которые положены пенсионерам после 80 лет Лица пенсионного возраста, которые перешагнули 80-летний рубеж, принадлежат к наиболее незащищенной социальной категории граждан.

Пособие на погребение в 2017 году: размер и порядок оформления выплаты для пенсионеров, как получить за счет ФСС

Какие компенсации выплачивают за похороны в 2017 году В России принято копить похоронные средства. Обычно пенсионеры начинают откладывать суммы, чтобы близким было на что достойно провести проводы.

Пособия на детей в 2017 году в Краснодарском крае: перечень ежемесячных и единоразовых выплат

Перечень и правила выплаты детских пособий в Краснодарском крае В каждом регионе нашей страны семьи, которые воспитывают малолетних детей, имеют право на получение различных пособий.

Оплата больничного листа после декрета в 2017-2018 году

Больничный лист после декретного отпуска: оплата, расчет и особенности Декретный отпуск по законодательству может составлять 3 календарных года. Из них 1,5 года оплачиваются путем перечисления пособия, а остальные 1,5 года являются не оплачиваемыми.

Пособия в КБР, posobia mame

Пособия в КБР Кабардино-Балкарская республика наравне с другими субъектами в составе РФ принимает участие в государственной программе по борьбе с демократическим кризисом, хотя здесь всегда процент рождаемости был достаточно высок.

Пособие по беременности и родам в ФСС в 2017-2018 году: особенности и правила выплат, порядок оформления, необходимые документы, образец заявления и пример расчета

Выплата пособия по беременности и родам в ФСС в 2017-2018 году В 2017 году в расчете пособий произошли изменения, о которых необходимо знать. Скорректированы размеры пособий и МРОТ . Декретный отпуск включает в себя два отпуска, идущих друг за другом.

Пособие по беременности и родам неработающим женщинам в 2017-2018 году

Выплата декретных неработающим в России в 2017-2018 году Пособие по беременности и родам неработающим женщинам полагается наравне с теми, кто осуществляет трудовую деятельность.

Программа — Земский доктор: условия и необходимые документы, срок программы и последние новости

Программа «Земский доктор» в 2017-2018 году С 2012 года в России довольно успешно действует программа «Земский доктор». За четыре года тысячи молодых специалистов воспользовались помощью государства для решения жилищного вопроса на новом месте работы.

Родовой сертификат в 2017 году: какая сумма предумотрена и что в него входит

Размер помощи по родовому сертификату Родовой сертификат – действительно ли он помогает будущим мамочкам при беременности и родах? Правда ли все это осуществляется за счет государства? Какие можно по сертификату получить бесплатно? Говорят, что наличие этого документа не означает того, что все медицинские для беременных полностью бесплатны, но так ли это? Рассмотрим эти вопросы подробнее.

Основные правила исправления ошибки в больничном листе — образец для работодателей

Как исправить ошибку в больничном листе? Образец для работодателей и медицинских учреждений Лист нетрудоспособности – официальный документ, выдаваемый медицинской организацией.

Пособие по уходу за инвалидом 2017 — кто может получать, размер, необходимые документы

Пособие по уходу за инвалидом Инвалиды и весьма пожилые люди не могут сами обслуживать себя даже в обычных бытовых ситуациях. В связи с чем один из родственников должен оставить работу и помогать ему, из-за чего сам не имеет возможности получать должный доход.

Пособия и выплаты на ребенка в Якутии (Республике Саха) в 2017-2018 году: федеральные и региональные, размеры выплат, порядок и условия получения, необходимые документы

Детские пособия в Республике Саха (Якутия) и Якутске в 2017-2018 году Якутия (Республика Саха) — один из 50 субъектов Российской Федерации, где наблюдаются проблемы с рождаемостью.

Детское пособие до 3 лет: размер в 2017-2018 году, условия и порядок оформления, необходимые документы

Пособие по уходу за ребенком до 3 лет в 2017-2018 году Власти Российской Федерации в рамках стимулирования рождаемости осуществляют поддержку родителям и иным родственникам, ухаживающим за подрастающим поколением.

Справка о неполучении ежемесячного пособия и неиспользовании отпуска по уходу за ребенком до 1

Справка о неполучении ежемесячного пособия до 1.5 лет Пособие по уходу за ребенком назначается и выплачивается до достижения ребенком до 1.5 лет независимо от социального статуса заявителя, факта его трудоустройства и величины дохода.

Пособие при постановке на учет в ранние сроки беременности в 2017 году: размер и порядок получения

Размер и правила получения пособия при постановке на учет в ранние сроки беременности Для будущих матерей предусмотрены различные декретные выплаты и пособия.

Выплаты пособий на деток в РФ — Женский форум

Выплаты пособий на деток в РФ - Женский форум 30.09.2014 в 21:35 Весь список социальных выплат в Крыму и Севастополе семьям с детьми после 01.01.2015 г После завершения переходного периода денежные выплаты жителям Крымского полуострова на поддержку семей с детьми устанавливаются на общих основаниях по аналогии с другими регионами страны.

Пособие по уходу за инвалидом 1 группы в 2017 году

Сколько выплачивают по уходу за инвалидом 1 группы Пособие по уходу за инвалидом 1 группы в 2017 году выплачивается согласно закону тем людям, которые осуществляют уход за недееспособным лицом.

МРОТ в 2017-2018 году: размеры в регионах и областях, законы, последние новости и изменения

Минимальный размер оплаты труда в России и регионах в 2017-2018 году Еще с 70-го года прошлого столетия в мире используется экономический показатель, ограничивающий минимальную величину оплаты наемного труда.

Детское пособие до 3 лет в 2017 году: размер, порядок выплаты, какие документы для этого нужны

Размер и правила оформления детского пособия на ребенка до 3 лет На территории Российской Федерации Правительством предусмотрена возможность получения детского пособия до 3 лет.

Отпуск перед декретным отпуском в 2017 году: можно ли его взять?

Можно ли взять отпуск перед декретным отпуском и на каких условиях в 2017 году? Предметом интереса беременных часто является ежегодный отпуск перед декретным отпуском.

Льготы военнослужащим по контракту и их семьям (женам и детям) в 2017 году

Перечень и порядок предоставления льгот военнослужащим и их семьям Военнослужащий – это гражданин, максимально зависящий от государственного довольствия. Даже самое небольшое изменение законодательства может привести если не к перевороту целой системы, то к ощутимым колебаниям народной массы.

Рейтинг@Mail.ru